每經(jīng)記者 楊卉    每經(jīng)編輯 楊夏    

2024年“春運(yùn)”大幕火爆開啟，今年春節(jié)旅游消費(fèi)情況將會(huì)如何？進(jìn)入2024年，旅游消費(fèi)將呈現(xiàn)出哪些新特點(diǎn)？

消費(fèi)有態(tài)度，數(shù)據(jù)來說話。1月30日，每日經(jīng)濟(jì)新聞和數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)提供商HCR慧辰股份聯(lián)合推出2024開年第一期旅游消費(fèi)趨勢(shì)數(shù)據(jù)報(bào)告。

本期調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，2024年春節(jié)假期消費(fèi)者出游態(tài)度指數(shù)為82.1，平均計(jì)劃出游時(shí)間達(dá)到5.32天，約五成以上受訪對(duì)象預(yù)估人均花費(fèi)接近2001—6000元。縱觀2023年，旅游業(yè)在不時(shí)爆梗的熱度里重建，消費(fèi)者的出游意愿也在穩(wěn)步回升。放眼2024年，游客出門看世界的興趣仍相對(duì)較高，且在逐步恢復(fù)和培養(yǎng)中，計(jì)劃用于旅游的時(shí)長(zhǎng)及預(yù)算較2023年均有所增長(zhǎng)。

目的地方面，哈爾濱的火速“出圈”進(jìn)一步帶動(dòng)了南方游客赴東北旅游的熱情；加上原本東北游客南向過冬的習(xí)慣，2024年春節(jié)假期，“南北遷徙”“換家旅游”成為最亮眼的旅行特征。此外，在免簽?zāi)康牡財(cái)U(kuò)容等利好因素下，出境游也有望在春節(jié)假期進(jìn)一步復(fù)蘇。

“淄博烤肉”“特種兵旅游”“上香青年”“天津跳水日志”“爾濱”??2023年，樂觀的從業(yè)者們一邊在廢墟中重建，一邊爆梗玩流量，陪伴著旅游業(yè)度過了疫情重創(chuàng)后浴火重生的第一年。

從2023年年初至今，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合HCR慧辰股份，在“春節(jié)”“五一”“中秋”及“十一”等多個(gè)重要假期節(jié)點(diǎn)推出了多篇以旅游意愿調(diào)研為主線的分析報(bào)告，從消費(fèi)者的旅游消費(fèi)意愿、消費(fèi)傾向、消費(fèi)特點(diǎn)及當(dāng)下時(shí)新玩法、圈內(nèi)熱點(diǎn)話題、行業(yè)困境等多個(gè)角度，提前預(yù)告和剖析了旅游市場(chǎng)的最新動(dòng)向，為商家和消費(fèi)者提供參考。

游客想來東北“野游”是好是壞？

吳麗云告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，其實(shí)獵奇和嘗鮮也是大旅游的細(xì)分概念之一，游客基于好奇開始旅游，也是旅游吸引物的范疇在擴(kuò)大的表現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，美食、當(dāng)?shù)氐奈幕兔袼锥伎梢猿蔀槲慰偷牧餍形铩?/p>

至于在嘗鮮之后如何讓游客復(fù)游，吳麗云認(rèn)為，能吸引游客重游的目的地需要能提供可常態(tài)化、重復(fù)化消費(fèi)的產(chǎn)品和供給。她表示，其實(shí)不論是去品嘗美食還是體驗(yàn)搓澡，都屬于觀光旅游的階段。但要吸引游客再來，東北整體旅游供給還需進(jìn)一步升級(jí)，成為能為游客提供高品質(zhì)休閑度假旅游的目的地。

提質(zhì)升級(jí)的緊迫性，在本次調(diào)研中亦有體現(xiàn)。

哪些因素減弱了您去東北游玩的意愿？

對(duì)于還沒想好是否去東北親自體驗(yàn)一番的游客來說，網(wǎng)上從冰雪大世界到澡堂處處需排隊(duì)的消息是他們出游意愿最大的影響因素（占比51%）。此外，擔(dān)心旅游服務(wù)不規(guī)范、碰上宰客行為也是不少消費(fèi)者糾結(jié)的問題。

游玩之后，您對(duì)東北旅游業(yè)的印象如何？

至于已經(jīng)去東北玩轉(zhuǎn)了一圈的游客，對(duì)東北旅游的印象大多不錯(cuò)，88.3%的消費(fèi)者直言東北人都很熱情，沒有被宰，算是賓主盡歡。

在HCR慧辰公共事務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃勇看來，這波流量對(duì)東北旅游、對(duì)東北經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)很重要、很及時(shí)；但也要注意到，流量為王的時(shí)代，要用好流量，卻也要小心不能被流量“沖昏了頭腦”。

“我們看到多個(gè)城市被流量熱炒一波之后，又很快歸于平淡。”

黃勇指出，未來東北旅游若要從此前的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先需借勢(shì)改進(jìn)各方面基礎(chǔ)配套和服務(wù)水平，吸引回頭客；其次，冰雪游季節(jié)性強(qiáng)，供給方還需提前布局、推介春夏秋的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓流量惠及全年，向可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式靠攏。另外，旅游投資還切忌一哄而上，以防幾個(gè)月后“一地雞毛”。

“‘爾濱’是這個(gè)冬天的神話，但對(duì)‘爾濱’的真正考驗(yàn)，將從春天開始。”

如果讓您給東北旅游提提意見，有哪些想說的話？

和黃勇的觀點(diǎn)相似，談及給東北旅游提建議，已經(jīng)玩過的游客們也大多聚焦在提質(zhì)升級(jí)。45.9%的受訪對(duì)象認(rèn)為，東北旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施（比如交通、住宿等）有待提升；42.7%的受訪對(duì)象反饋景區(qū)消費(fèi)高；42.3%的受訪者希望普及網(wǎng)約車；還有游客提出景區(qū)智能化水平不高（如實(shí)時(shí)人流提示等）、服務(wù)水平有待提高、游玩項(xiàng)目不夠豐富，選擇性不大等。

此外，還有不少游客反饋由于今年東北旅游熱度較大，春節(jié)返鄉(xiāng)購票難度明顯增大。

1月22日上午，2月5日車次開售?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，作為東三省出行的熱門換乘中心，目的地為長(zhǎng)春的車次可謂十分“搶手”。以北京—長(zhǎng)春車次為例，1月22日上午10:00起售的多趟熱門車次開售后均秒空，候補(bǔ)席位也顯示排隊(duì)人數(shù)過多。每經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，自1月底開始，北京—長(zhǎng)春的熱門車次如Z61、Z117等就一直處于售罄狀態(tài)，進(jìn)入2月后余票就更加緊張。

連續(xù)多日蹲點(diǎn)搶票但仍舊失敗的王女士告訴記者，往年春運(yùn)的車票雖然也較為緊俏，但定好鬧鐘準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入也是可以買到心儀車次的，今年競(jìng)爭(zhēng)明顯更加激烈，開售瞬間就顯示售罄，搶票難度堪比熱門演唱會(huì)，期待能有加開列車的好消息。

對(duì)此，吳麗云直言，目前來看東北除了吉林有相對(duì)不錯(cuò)的大型冰雪旅游度假區(qū)外，黑龍江的旅游產(chǎn)品還是處于相對(duì)初級(jí)階段。產(chǎn)品供給的升級(jí)是東北正在面臨的迫切挑戰(zhàn)。“雖然在應(yīng)急狀態(tài)下，政府已經(jīng)拿出了最好的態(tài)度，但如果要成為一個(gè)游客常態(tài)化到訪的目的地，還是需要硬實(shí)力。不然（游客）很可能湊個(gè)熱鬧之后不會(huì)再來。”

在業(yè)內(nèi)看來，春節(jié)臨近，東北確實(shí)應(yīng)該充分利用好這次機(jī)會(huì)。從供給的角度來看，一方面要考慮是否可以增開航班、高鐵、火車等大交通，另一方面也要考慮到大量游客涌入時(shí)，本地的承載能力。若整個(gè)冰雪季都沒有形成一些不良的口碑，預(yù)計(jì)接下來的冰雪季，東北旅游大概率仍會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。