當我們回望2023年時，AIGC、大模型技術無疑是貫穿全年的熱點話題。人工智能的新一輪技術浪潮，對互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)帶來了深遠影響。

而隨著國內大模型逐漸從通用大模型向垂直大模型領域縱深發(fā)展，《每日經(jīng)濟新聞》記者也在采訪和交流中發(fā)現(xiàn)，隨著大模型的生態(tài)不斷豐富，行業(yè)從業(yè)者對大模型的認知和態(tài)度也發(fā)生了巨大的變化。

它真的能帶來SaaS行業(yè)的黃金十年？大模型加持之下，行業(yè)有沒有可能呈現(xiàn)頭部效應，強者恒強？技術帶來的價值背面還有哪些是我們不曾關注到的問題？2024年，行業(yè)又將走向何方？

基于上述問題，近期，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪了網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良。網(wǎng)易智企在2023年9月推出了基于網(wǎng)易大模型能力的智能客服應用——商河。