每經(jīng)編輯 畢陸名

據(jù)央廣網(wǎng)2月16日消息，2月15日，一名網(wǎng)友在某社交平臺(tái)發(fā)視頻稱“在海南?；◢u租民宿過(guò)年花2萬(wàn)住10天，退房時(shí)被要求擦馬桶”，引發(fā)廣泛關(guān)注。2月16日，海南省儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布情況通報(bào)，稱已協(xié)調(diào)中介公司退還押金，衛(wèi)生由中介公司自己負(fù)責(zé)。

圖片來(lái)源：視頻截圖

據(jù)了解，該名網(wǎng)友（租客）于今年2月2日租賃了?；◢u3號(hào)島某別墅居住，租期一個(gè)月，租金2萬(wàn)元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對(duì)出租方的補(bǔ)償。租客居住10天后，因有事需要回去就申請(qǐng)?zhí)崆巴朔?，中介公司工作人員上門(mén)驗(yàn)房時(shí)，覺(jué)得租客衛(wèi)生沒(méi)做好，要求把衛(wèi)生打掃干凈，租客覺(jué)得要求過(guò)分，便報(bào)警處理。

據(jù)“這里是儋州”微信公眾號(hào)消息，儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布對(duì)“?；◢u2月15日房屋租賃糾紛問(wèn)題”調(diào)查處理情況的通報(bào)。

2024年2月15日下午，網(wǎng)傳“?；◢u租房10天花2萬(wàn)，退房要把馬桶洗干凈”的視頻引發(fā)社會(huì)關(guān)注。我局迅速聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查。

經(jīng)查，2024年2月2日，租房人王某與某中介公司（房東委托方）員工簽訂《房屋租賃合同》，租住?；◢u3號(hào)島棕櫚園240棟105號(hào)別墅（4房，建筑面積280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對(duì)出租方的補(bǔ)償。

王某于2月2日辦理入住，2月15日申請(qǐng)?zhí)崆巴朔?，雙方因房屋衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生糾紛并經(jīng)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，該中介公司已于當(dāng)天退還5000元押金并負(fù)責(zé)后續(xù)衛(wèi)生事宜。

鑒于此事給游客帶來(lái)的不良體驗(yàn)及其他情況，為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，我局已對(duì)該中介公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談并下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》，督促其認(rèn)真整改，提升服務(wù)水平，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益。

另?yè)?jù)南海網(wǎng)2月16日?qǐng)?bào)道，“我們過(guò)好關(guān)、游客過(guò)好年”，春節(jié)假期，海南全省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法人員值守奮戰(zhàn)在一線，為海南旅游文化市場(chǎng)健康、有序、平安運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。其中，海南省旅文廳充分發(fā)揮省旅游市場(chǎng)綜合整治辦公室的統(tǒng)籌指揮作用，在節(jié)前積極開(kāi)展為期一個(gè)月的“快速打擊行動(dòng)”和旅游市場(chǎng)安全綜合檢查，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督等職能部門(mén)對(duì)不合理低價(jià)游（俗稱“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”）、封閉式場(chǎng)所誘導(dǎo)消費(fèi)（俗稱“包廂購(gòu)物”）、擅改行程等違法違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合打擊、嚴(yán)厲懲處，取締、吊銷、重罰了一批違規(guī)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員，有效傳導(dǎo)了震懾，為春節(jié)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

海南省旅文、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等有關(guān)部門(mén)和市縣綜合執(zhí)法部門(mén)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，形成合力，持續(xù)保持高壓整治態(tài)勢(shì)，傳導(dǎo)嚴(yán)打壓力，堅(jiān)持從快、從嚴(yán)、從重、頂格處罰，重大違規(guī)“一次性死亡”原則，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員2500余人次，檢查市場(chǎng)主體893家次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)要求立行立改問(wèn)題100余個(gè)，執(zhí)法調(diào)查涉嫌違規(guī)企業(yè)14家、違規(guī)從業(yè)人員71人。以省旅游綜治辦名義下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)10份，各級(jí)執(zhí)法部門(mén)正式立案37宗（含訴轉(zhuǎn)案）。

據(jù)悉，目前，海南春節(jié)假日旅文市場(chǎng)執(zhí)法保障工作仍在有序進(jìn)行中，海南省有關(guān)職能部門(mén)將繼續(xù)積極聯(lián)動(dòng)，形成合力，持續(xù)對(duì)旅游包車、景區(qū)、購(gòu)物、酒店、民宿、潛水、漂流、滑翔傘等重點(diǎn)領(lǐng)域、場(chǎng)所開(kāi)展安全隱患排查和服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的將依法嚴(yán)肅懲戒，全力維護(hù)安全、有序、舒心的海南旅游品牌，讓廣大游客高興而來(lái)，滿意而歸。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合央廣網(wǎng)、南海網(wǎng)、“這里是儋州”

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