每日經(jīng)濟新聞 2024-03-05 22:42:46
隨著泛金融行業(yè)用戶渠道與體驗發(fā)生變化,金融業(yè)對營銷、銷售、服務等場景的數(shù)智化改造有巨大的需求,科技投入將持續(xù)增長。
我們認為核心包括以下三點:第一,需要重新構(gòu)建科技體系,運營策略,客戶服務和體驗模式,實現(xiàn)線上線下一體化,實時多渠道對客群觸達;第二,更全面的線上化、數(shù)據(jù)化與智能化的營銷和運營,提供差異化與個性化金融;第三,統(tǒng)一化,基于生成式AI的全渠道客戶服務和支持,從客戶服務轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營。
容聯(lián)云聚焦企業(yè)營銷&銷售&服務等場景下的新渠道、新服務模式需求,提供一體化軟件解決方案,完整覆蓋從客戶觸達到客戶服務與銷售轉(zhuǎn)化、營銷增長的數(shù)智化升級,構(gòu)筑金融業(yè)增長引擎。
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