每經(jīng)編輯 張錦河    

4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。

據(jù)北京日報，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，花960元在大麥網(wǎng)買了兩張票，到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)是“柱子票”，觀看效果不佳，要求平臺退款卻遭拒。視頻顯示，該網(wǎng)友買到的座位前方是一根水泥柱子，擋住了視線。

圖片來源：網(wǎng)友視頻

據(jù)湖北經(jīng)視直播報道稱，4月23日，該網(wǎng)友告訴記者：“什么都看不見， 別說看到舞臺了，連內(nèi)場都看不見，全場就看了個柱子，毫無觀感。后來工作人員過來給我們協(xié)調(diào)到旁邊的座位，但是過幾分鐘后就有人過來驅(qū)趕我們，我聯(lián)系大麥網(wǎng)要求退款，他說不符合退款條件。”

4月24日，大麥官博發(fā)文致歉：4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時間對座位進(jìn)行了核實，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。

24日，鳳凰傳奇組合玲花也在微博對此發(fā)文回應(yīng)：“必須維權(quán)！然后，5月4號，5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個周末的快樂找回來。”

玲花微博全文如下：

4月21號，周日。常州天氣很好，微風(fēng)宜人。

她是一個女生。一個月前，她靠著網(wǎng)速和手速，還有一點(diǎn)幸運(yùn)，搶到了鳳凰傳奇常州演唱會的門票。

而且搶到了兩張，一張是自己的，一張是她男朋友的，他愿意陪她。真好。

我猜他們一定很開心，一點(diǎn)一點(diǎn)的期待著一個月之后的周日。

21號，在那個天氣很好的下午，她和他的男友一起來到了常州奧體。

和大部分觀眾一樣，她們拿著證件，入場，找座位。就像蔣副市長說的，場內(nèi)場外秩序井然有序。

大家都是開心的，有人拍照打卡，有人看著大屏幕上播放的短片。

她和她的男友也是開心的。一個臺階一個臺階的，尋找著自己的座位。

然后，那個座位！竟然在一個巨大巨大的柱子后面！

一個月的等待，等來了一個大柱子！

不開心！換成誰都不開心！全場三萬多人在搖熒光棒，她卻要和他的男朋友面壁！

這個周日泡湯了，開心沒有了，只剩下生氣和委屈。

必須維權(quán)?。。∪缓?，這樣會讓自己開心一點(diǎn)嗎？其實，好像，并沒有。

那個糟糕的周日，期待的快樂，回不來了。

算是一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)吧。我想跟小王跟她的男友說，維權(quán)是你們的權(quán)利，我們也會找大麥網(wǎng)和主辦方討個說法。

然后，5月4號，5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個周末的快樂找回來。

提前祝你們和大家，五一假期快樂，吉祥如意。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自北京日報、湖北經(jīng)視直播、@鳳凰傳奇De玲花、@大麥官博