4月26日，山西運(yùn)城。一輛問(wèn)界M7車輛發(fā)生交通事故，撞上養(yǎng)護(hù)車后起火，逝者家屬稱，車上三人丈夫、弟弟和兒子不幸遇難，事發(fā)兩個(gè)小時(shí)后才得到消息，問(wèn)界客服還打電話來(lái)詢問(wèn)“售后體驗(yàn)”，而不是介入救援，同時(shí)家屬質(zhì)疑為什么AEB和GAEB沒(méi)有自動(dòng)緊急制動(dòng)？為什么保護(hù)那么好，電池還是起火了？安全氣囊為何沒(méi)做到保護(hù)。4月28日，問(wèn)界客服回應(yīng)：已成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)核實(shí)，會(huì)跟交管部門(mén)配合進(jìn)行調(diào)查工作。（荊州日?qǐng)?bào)·冷暖視頻）