每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅

“我在，你說(shuō)。”天貓精靈的聲音對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，早已熟悉，如今這四個(gè)字有了更深遠(yuǎn)的意義。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天貓精靈宣布了多項(xiàng)動(dòng)作。除了推出啟用以上四字為全新的品牌slogan之外，還推出了新品X6音箱并官宣了歌手周深為全球代言人。

天貓精靈還將進(jìn)行品牌煥新，以簡(jiǎn)潔、現(xiàn)代的“AI”字母組合呈現(xiàn)新形象，以契合其在人工智能領(lǐng)域的探索。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天貓精靈展示新品天貓精靈X6智能音箱。圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

資料顯示，天貓精靈成立于2017年，其前身是阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室，截至目前，天貓精靈已經(jīng)服務(wù)超過(guò)6300萬(wàn)用戶(hù)、3500萬(wàn)家庭。

但這7年里，天貓精靈一度聲量微弱，此次官宣多個(gè)動(dòng)作，有東山再起之意。

發(fā)布會(huì)上，天貓精靈市場(chǎng)總監(jiān)嚴(yán)斌表示，天貓精靈將在產(chǎn)品創(chuàng)新、大模型和智能生態(tài)系統(tǒng)打造等方面，不斷提升自身技術(shù)與研發(fā)能力。

天貓精靈業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋剛也對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，智能音箱在早年間就將智能化應(yīng)用帶入了家庭，AIGC來(lái)了之后，產(chǎn)品走向更加智能的方向。

過(guò)去幾年，智能音箱的發(fā)展并不順利。根據(jù)洛圖科技的數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷(xiāo)量為2111萬(wàn)臺(tái)，同比下降19.8%；市場(chǎng)銷(xiāo)售額為59.4億元，同比下降21.0%。

作為最早一批進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)的人工智能硬件產(chǎn)品，智能音箱曾在早期讓消費(fèi)者體會(huì)到人工智能帶來(lái)的樂(lè)趣，隨著AIGC熱潮的到來(lái)，這一個(gè)行業(yè)能否找到新的機(jī)會(huì)？7歲的天貓精靈，能否踏上新的起點(diǎn)？

場(chǎng)景困擾 智能音箱的破局之道

可以發(fā)現(xiàn)，天貓精靈本次發(fā)布的X6音箱以好音質(zhì)為主打，自稱(chēng)給出了一個(gè)“入門(mén)級(jí)”的定價(jià)（369~399元）。

在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，宋剛表示，單價(jià)在200元以?xún)?nèi)的智能音箱銷(xiāo)量有所萎縮，“一個(gè)積極的信號(hào)是500元以上的產(chǎn)品份額在增加，所以智能音箱未來(lái)會(huì)往更加智能化的入口方向（發(fā)展）”。

宋剛同時(shí)表示，未來(lái)，天貓精靈會(huì)在A(yíng)I技術(shù)上深耕下去，“我們也在積極布局更加豐富的生活助手能力，在互動(dòng)娛樂(lè)、智能玩伴、信息助手等方向上我們都會(huì)做非常多的嘗試，這個(gè)賽道實(shí)現(xiàn)真正主動(dòng)智能化還處于早期階段”。

在宋剛看來(lái)，解決了音質(zhì)與外觀(guān)問(wèn)題后的智能音箱會(huì)逐步替代大部分傳統(tǒng)音箱。

值得注意的是，在大模型的加持之下，較之以前，這次天貓精靈發(fā)布的新品更為“智能”。除了天氣服務(wù)、時(shí)間服務(wù)、根據(jù)自然人來(lái)推薦歌曲等各種常規(guī)操作外，新加入了場(chǎng)景音樂(lè)的設(shè)計(jì)。此外，結(jié)合夸克搜索的天貓精靈還能提供更加聰慧的百科問(wèn)答大模型，使其成為了AI小助手，回答更為精準(zhǔn)可靠和連貫自然。

在宋剛看來(lái)，長(zhǎng)期來(lái)看，智能音箱朝更智能化發(fā)展是大勢(shì)所趨。這也是高價(jià)位的智能銷(xiāo)量往上走的主要原因。“智能化需要有大量背后算力和服務(wù)的投入，而對(duì)于更低端的智能音箱而言，商業(yè)閉環(huán)是一個(gè)問(wèn)題。”

不過(guò)，有數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去，智能音箱市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了連續(xù)多年的下跌，智能音箱的智能化趨勢(shì)是否有助于挽救這一局勢(shì)？

互聯(lián)網(wǎng)分析師張書(shū)樂(lè)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，此前制約智能音箱發(fā)展的關(guān)鍵，不是智能，而是內(nèi)容，“家居場(chǎng)景之下，音箱所能提供的內(nèi)容服務(wù)不足，無(wú)論是音樂(lè)還是學(xué)習(xí)，整體都只是一個(gè)播放器”。

張書(shū)樂(lè)認(rèn)為，在大模型助力之下，智能音箱或許會(huì)有機(jī)會(huì)回歸到其最早的風(fēng)口位置，即作為智能家居的樞紐，承擔(dān)控制從電視機(jī)、電燈開(kāi)關(guān)、廚衛(wèi)設(shè)備的人機(jī)互動(dòng)樞紐。不過(guò)，他表示，目前，大模型整體能力還都是測(cè)試水準(zhǔn)，盡管可以讓智能音箱不再表現(xiàn)得過(guò)分“智障”，但作為強(qiáng)力“遙控器”的底層應(yīng)用，還需要繼續(xù)深度學(xué)習(xí)。

“智能音箱此刻最大的破局點(diǎn)，依然是場(chǎng)景困擾。”張書(shū)樂(lè)說(shuō)。

在智能家居入口這一定位上，智能音箱的生態(tài)還在建設(shè)當(dāng)中。宋剛告訴記者，天貓精靈目前已經(jīng)接入了1000多家的物聯(lián)平臺(tái)以及1600多個(gè)品牌，他表示，天貓精靈本身就是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，連接交互、本地化語(yǔ)音等技術(shù)都會(huì)在開(kāi)放平臺(tái)中落地。

他還告訴記者，下一步，天貓精靈會(huì)在硬件能力上，尤其是500元以上的中高端檔位上逐步突破，智能音箱也面臨一些行業(yè)技術(shù)瓶頸，比如大功率下語(yǔ)音的識(shí)別率降低的問(wèn)題，“這個(gè)問(wèn)題不僅存在于智能音箱，未來(lái)作為家庭任何一個(gè)語(yǔ)音入口都會(huì)面臨類(lèi)似問(wèn)題。這些關(guān)鍵的底層技術(shù)上，我們會(huì)去做技術(shù)突破”。

與此同時(shí)，在智能化方向上，依托于通義大模型以及夸克AI搜索，天貓精靈會(huì)持續(xù)強(qiáng)化在百科、閑聊、生活助手以及更多元的互動(dòng)娛樂(lè)上的投入。

不止是音箱 角色可能發(fā)生改變

事實(shí)上，隨著大模型帶來(lái)的機(jī)會(huì)，智能音箱不僅能變得更“聰明”，交互也會(huì)變得更為流暢。

宋剛對(duì)記者表示，隨著生成式AI技術(shù)的不斷進(jìn)步與普及，智能音箱領(lǐng)域必將迎來(lái)一場(chǎng)革新，在他看來(lái)，生成式AI的崛起不僅僅是技術(shù)層面的飛躍，更是用戶(hù)體驗(yàn)與應(yīng)用場(chǎng)景的一次深刻變革。

宋剛表示，在未來(lái)，更為自然的交互會(huì)成為可能，所謂的主動(dòng)的智能，就是會(huì)以更帶有情感色彩的陪伴方式與用戶(hù)互動(dòng)。“語(yǔ)音不會(huì)像以前機(jī)器人那樣冰冷的，它有人設(shè)，有情感，有記憶，這種交互方式會(huì)是革命性的。”宋剛說(shuō)。

宋剛透露，交互的對(duì)話(huà)已經(jīng)在內(nèi)測(cè)了，在不久的將來(lái)，相關(guān)產(chǎn)品會(huì)迭代升級(jí)并落地。

隨著更為順暢智能的交互成為可能，智能音箱也將可能擔(dān)當(dāng)更多的角色。有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，智能音箱甚至有機(jī)會(huì)成為大模型的語(yǔ)音交互入口。以天貓精靈X6為例，其已經(jīng)搭載了更加聰慧的百科問(wèn)答大模型，可以擔(dān)當(dāng)解答生活里十萬(wàn)個(gè)為什么的AI小助手。

對(duì)于智能音箱目前幾個(gè)核心玩家的未來(lái)，業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)過(guò)一些猜想。

據(jù)報(bào)道，前百度架構(gòu)師李天華認(rèn)為，對(duì)話(huà)是人的本能，新的對(duì)話(huà)搜索助手在3~5年內(nèi)會(huì)部分或完全替代傳統(tǒng)搜索引擎。

艾媒咨詢(xún)CEO張毅對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，生成式AI的業(yè)態(tài)形式和20年前的搜索引擎幾乎同出一轍，使用場(chǎng)景和適用人群更多還是文字文作者。

張毅表示，智能音箱還是有機(jī)會(huì)成為大模型的交互入口，“它有便捷性的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行交互，減少了觸摸、文字。與此同時(shí)，智能音箱能提供豐富的交互體驗(yàn)。”張毅提到，未來(lái)，新的對(duì)話(huà)搜索助手會(huì)成為大模型信息輸入的一種重要方式，但更多只是錦上添花，文字交流方式還是主流，所以他認(rèn)為智能音箱硬件未必會(huì)獲得市場(chǎng)空間的爆炸式生長(zhǎng)。

張書(shū)樂(lè)也認(rèn)為，搜索還是要所見(jiàn)即所得，聽(tīng)播的效率太慢，反而是語(yǔ)音或文字輸入，搜索給出可見(jiàn)內(nèi)容，效率更高。

不過(guò)，以天貓精靈為例，其未來(lái)發(fā)展空間并不會(huì)只局限在智能音箱這一硬件上。

按宋剛的說(shuō)法，他們希望天貓精靈能從指令執(zhí)行者，到個(gè)性化助理，最終向全感知主動(dòng)服務(wù)的智能管家的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

宋剛透露：“智能音箱只是一個(gè)家庭的智能化入口設(shè)備，天貓精靈肯定會(huì)作為智能化的品牌去賦能更多的硬件設(shè)備，對(duì)于智能互聯(lián)的業(yè)務(wù)而言，7月也會(huì)發(fā)不同的產(chǎn)品。”

對(duì)此，張毅表示，“如果把語(yǔ)音輸入進(jìn)行無(wú)限延伸，那場(chǎng)景就會(huì)擴(kuò)大”。

在大模型的加持下，智能音箱大概率能得到更大的機(jī)會(huì)，當(dāng)前業(yè)內(nèi)外爭(zhēng)論的無(wú)非是“這個(gè)機(jī)會(huì)究竟有多大”。

宋剛認(rèn)為，智能音箱設(shè)備比較特殊，除了音箱屬性之外還是一個(gè)語(yǔ)音交互入口，也是一個(gè)人工智能走入家庭的入口，所以天貓精靈在音箱本身的多模態(tài)交互上也會(huì)做嘗試，“音箱的形態(tài)會(huì)發(fā)生變化，往帶屏、再往家用機(jī)器人助手這些方向發(fā)展，會(huì)是一個(gè)脈絡(luò)”。