每經(jīng)記者 陳夢妤    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“根據(jù)我們的直播數(shù)據(jù)觀察，每個消費者在房產(chǎn)類直播間的平均停留時長很難超過1分鐘，因此前20秒就是我們留住他們的關鍵。”

6月20日，貝殼集團3D城市心選負責人邢巖在由每日經(jīng)濟新聞、每經(jīng)房產(chǎn)主辦的“樓市新引力”北京論壇上表示：“在貝殼的很多直播間，我們發(fā)現(xiàn)消費者問的問題越來越專業(yè)，問什么板塊能不能買、怎么發(fā)展，甚至會問近期政策的具體落地情況。”

據(jù)介紹，貝殼推出了“城市心選”平臺，能夠根據(jù)不同城市的特點進行個性化的營銷內(nèi)容呈現(xiàn)，通過城市直播間、中介門店和大V等多渠道傳播，提供消費者所需的信息。

邢巖表示，在新媒體時代，關于個人的需求被更多地關注，所以未來房產(chǎn)營銷內(nèi)容一定是以用戶想看什么為中心的。

消費者需求其實已經(jīng)發(fā)生了三重變化：

第一，消費者關注的樓盤范圍擴大：隨著市場供應的增加，消費者不再局限于少數(shù)熱門樓盤，他們的選擇范圍變得更加廣泛。

第二，決策周期延長：消費者變得更加理性，決策過程變得更加慎重，從初步了解、決策到最終購買，周期明顯延長。

第三，消費者更加專業(yè)：隨著信息的透明化，消費者對房地產(chǎn)的了解越來越深入，他們的問題更加專業(yè)，對樓盤的評估更加全面。

面對市場的變化，貝殼利用大數(shù)據(jù)、云計算、3D建模和人工智能等技術，為消費者提供了全方位的服務體驗；通過全景建模和物理模擬等手段，提供更加直觀、真實的樓盤信息，讓消費者決策更容易。

“其實賣家市場轉(zhuǎn)為買家市場后，營銷內(nèi)容方向也從‘賣家’轉(zhuǎn)為‘買家’，從‘我們有什么信息’轉(zhuǎn)化為‘消費者想看什么信息’，城市心選平臺基于貝殼平臺對為消費者提供好服務的經(jīng)驗，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段幫助消費者想看的高質(zhì)量信息的需求得到高效響應。”邢巖表示：“我們也會依據(jù)這些經(jīng)驗，幫助服務者做進一步高質(zhì)量選房服務。”

據(jù)邢巖介紹，貝殼在線下構(gòu)建了一個多場景高專業(yè)水平服務體系。通過線下經(jīng)紀人和置業(yè)顧問等服務者，為消費者提供更加個性化和精準的購房建議。

邢巖表示，3D建模技術是其核心競爭力之一。通過參數(shù)化建模，貝殼能夠根據(jù)建筑的不同年代進行精確建模，大幅降低成本，提高效率。這一技術的應用，使得貝殼能夠在線上構(gòu)建一個以樓盤為中心的全場景3D平臺。

“其實擁抱新媒體的經(jīng)驗，不僅幫助貝殼優(yōu)化服務，也為線下經(jīng)紀人和置業(yè)顧問提供了寶貴的市場信息。”邢巖說：“我們在產(chǎn)品設計上始終堅持以用戶需求為中心的原則，通過觀察新媒體時代下消費者與服務者之間的互動，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和交互設計，以確保用戶能夠在最短的時間內(nèi)找到他們需要的信息。”

封面圖片來源：每經(jīng)制圖