每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

跟隨行業(yè)“卷”了一陣子低價后，淘系態(tài)度發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)向。

8月12日，在下半年生意的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨直銷平臺“1688”出臺一系列“反內(nèi)卷”舉措，包括面向產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠商“提效增收”，并發(fā)布免費(fèi)的“AI經(jīng)營助理”。“1688”方面承諾，保障新商家的訂單量、客戶數(shù)和合理利潤。

無獨(dú)有偶，7月26日，淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略。與此同時，淘天還正進(jìn)一步提升商家權(quán)益。針對今年全行業(yè)售后服務(wù)成本增高的情況，淘寶還將全面優(yōu)化當(dāng)前運(yùn)費(fèi)險策略。

從淘寶到“1688”，淘系近期接連出臺面向商家經(jīng)營提效的舉措，此次“1688”公開打出了“反內(nèi)卷”的旗號，顯然意有所指。甚至，抖音電商乃至拼多多都開始有了相應(yīng)動作。

在此前的低價競爭中，淘系電商一度開打“價格力戰(zhàn)役”但并不占優(yōu)勢，時至如今，電商世界是否走到了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

“1688”呼吁“反內(nèi)卷”

雖說有著“中國電商的源頭貨盤”之稱，但“1688”早就有了C端用戶。

這兩年，誕生于1999年的“1688”也出現(xiàn)了諸多變化。2022年9月，這家阿里巴巴旗下綜合類B2B電商平臺推出了“1688嚴(yán)選”，主打品牌平替，價格是品牌的十分之一，品質(zhì)是品牌的同款、同工、同料、同生產(chǎn)線。

“1688”方面在去年10月透露，過去一年，嚴(yán)選服務(wù)了幾千萬“小B”買家，64%的B類買家貢獻(xiàn)了90%多的交易額，剩下36%的C類買家也幾乎都是通過自采嘗試副業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

不過，近日，1688方面也向記者強(qiáng)調(diào)稱，1688依然是一些“血統(tǒng)純正”的B類平臺。1688方面表示，雖然目前年輕人的涌入，讓整個平臺來了更多的C類流量，但整個平臺超過90%的交易額是B類行為。

雖說如此，對于此前的B端賣家來說，“1688”的變化也帶來了新的挑戰(zhàn)。

作為“1688”商家，上海新麥?zhǔn)称饭I(yè)有限公司總經(jīng)理董凡銘告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，去年中秋時曾一度爆單，“每天我看到有幾千個包裹沒有發(fā)，那個時候特別緊張，肯定對履約率、對所有后續(xù)的評分都是有影響的”。

他表示，此前面對的都是B端批發(fā)客戶，成本中很大一部分就是揀貨成本，但當(dāng)有很多SKU（庫存單位）的時候，揀貨就變得很困難，都需要靠人工來做，“所以當(dāng)C端很多流量進(jìn)來的時候，對我們來說還是有比較大的沖擊的”。

董凡銘也提到了行業(yè)“內(nèi)卷”的問題。以營銷為例，他表示，今年在廣告上比去年多了20%的花費(fèi)，只拿到了去年20%的展現(xiàn)。

為了留住和吸引更多商家，“1688”出臺了一系列“反內(nèi)卷”舉措。

“1688”方面表示，提效增收計(jì)劃啟動和AI 經(jīng)營助理發(fā)布后，商家在“1688”做生意有兩個模式。

一為自主經(jīng)營模式，平臺提供 AI經(jīng)營助理的代運(yùn)營能力，以及提供特定的銷售通道進(jìn)行“幫賣”，幫助商家獲取高復(fù)購買家，賺取新客、老客和幫賣收入。二為供貨模式，平臺向商家招標(biāo)，商家通過爆款競價加入供貨模式，并給到商品供貨價，平臺提供定價建議、協(xié)助商家銷售和履約，幫助商家獲得更多貨款收入。

“1688”小二代表對記者表示，第二種模式下，工廠主要注重研發(fā)、生產(chǎn)，把控產(chǎn)品質(zhì)量，而平臺負(fù)責(zé)工廠不擅長的事情，“也就是說工廠可以把‘1688’當(dāng)成他的一個賣貨渠道”。

據(jù)記者了解，供貨模式相當(dāng)于托管模式，目前不產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。商家可以與“1688”約定銷量目標(biāo)。例如，雙方協(xié)商，由“1688”吃下商家當(dāng)月20%的產(chǎn)能，商家按照“1688”的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并給其供貨，“1688”則表示會為商家保留至少10%的凈利潤空間。

電商世界轉(zhuǎn)向

面對著“內(nèi)卷”嚴(yán)重的電商行業(yè)現(xiàn)狀，“1688”推出的這些“反內(nèi)卷”舉措能夠奏效是個未知數(shù)。

經(jīng)過長期觀察，“1688”商家負(fù)責(zé)人對記者表示，“卷”的本質(zhì)是如今中國的生產(chǎn)效率在大幅提升，但是交易成本在快速的下降。實(shí)際上當(dāng)下的供給是遠(yuǎn)大于需求的。

他認(rèn)為，商家當(dāng)下需要走向差異化和確定性。所謂的差異化，就是市場的差異化、渠道的差異化、用戶的差異化、營銷策略的差異化、服務(wù)的差異化以及產(chǎn)品的差異化。

“大部分的行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到存量博弈，增量不多，蛋糕就這么大。對商家來說，對于不同的品類、不同的價格帶進(jìn)行規(guī)劃之后，應(yīng)當(dāng)選擇更適合更有確定性的渠道。”該負(fù)責(zé)人表示。

除了商家在自我調(diào)整適應(yīng)當(dāng)下的生存環(huán)境之外，時至今日，電商世界持續(xù)不斷的“內(nèi)卷”開始引起了業(yè)內(nèi)外的反思，記者發(fā)現(xiàn)，一度走向價格競爭的電商世界已經(jīng)發(fā)生了越發(fā)明顯的轉(zhuǎn)向，近日，電商平臺出臺的提升商家權(quán)益和生存空間的舉措越來越多。

8月13日，據(jù)界面新聞報道，拼多多將向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家，推出技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益。用戶在活動期間取消、退款的訂單，以及確認(rèn)收貨后的退款訂單，商家均可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益，這也進(jìn)一步降低了商家的經(jīng)營成本。

7月26日，淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗(yàn)分提升商家售后自主權(quán)，對優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。

對此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，為商家減負(fù)，降低平臺收益是趨勢，拼多多也只能順勢而為，只不過淘寶走得快一些。

此外，隨著小紅書等新晉電商平臺的崛起，電商世界正呈現(xiàn)出重回多樣化的趨勢。7月底，小紅書方面表示，過去一年，小紅書直播購買用戶數(shù)同比增長6.3倍，直播客單價穩(wěn)定在500元以上。

AI的進(jìn)一步普及，或也會給電商世界帶來些許變化。

“1688”這次發(fā)布了免費(fèi)的“AI 經(jīng)營助理”。據(jù)“1688”方面表示，通過平臺提供的免費(fèi)AI代運(yùn)營能力，以前商家需要一個專業(yè)運(yùn)營來完成的工作，現(xiàn)在只需0.2個人力成本就可完成。

值得一提的是，當(dāng)前市場上商品價格的降低與生產(chǎn)效率的提高也有一定關(guān)系。“1688”商家負(fù)責(zé)人就提到，當(dāng)前，智能化和自動化的發(fā)展，大幅削減了人工成本。

一段時間內(nèi)，僅退款、薅羊毛、虧著賣的破價模式，讓電商商家的生意很難。長期來看，若行業(yè)的“反內(nèi)卷”落到實(shí)處，平臺和商家以及消費(fèi)者的關(guān)系，有望走向更穩(wěn)定互利的方向。

封面圖片來源：視覺中國-VCG211189101948