每經(jīng)編輯 盧祥勇    

8月30日，在南京擁有14家門店的靜波瑜伽在其官方微信號(hào)發(fā)布“致歉信”，表示于8月29日不得已關(guān)閉所有門店。

許多消費(fèi)者表示剛購(gòu)買年卡，還沒(méi)用完就關(guān)門了，自己的損失怎么辦？除了消費(fèi)者的損失，有員工也反映，靜波瑜伽拖欠大家的工資尚未支付。

突然關(guān)閉全部門店

靜波瑜伽成立于2011年，是一家集瑜伽鍛煉、教培為一體的瑜伽品牌連鎖店，商標(biāo)持有人為趙靜波。8月30日，靜波瑜伽官方公眾號(hào)發(fā)了一封“致歉信”，信中提到，因近期輿論帶來(lái)一系列的突發(fā)事件，以及個(gè)別場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)不善的拖累，導(dǎo)致靜波瑜伽所有正常運(yùn)營(yíng)的門店也受到嚴(yán)重影響。因輿論造成會(huì)員大面積恐慌，局面無(wú)法控制，于8月29日不得已關(guān)閉所有門店。

信中稱，員工，會(huì)員，都是受害者，尤其靜波瑜伽品牌是這場(chǎng)輿論最大的受害者，十幾年的品牌南京14家門店(包括剛剛裝修好即將開業(yè)的新門店)毀于一旦，無(wú)比痛心，對(duì)于惡意網(wǎng)絡(luò)傳播的行為必追究到底。

靜波瑜伽在致歉信中說(shuō)，他們并不是跑路，”疫情我們都挺過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在各種途徑尋求幫助，包括政府部門和資方，接下來(lái)可能會(huì)轉(zhuǎn)讓部分門店，盡可能保障會(huì)員權(quán)益，對(duì)于虧損嚴(yán)重關(guān)閉的門店會(huì)安排其他品牌場(chǎng)館承接就近上課，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于我們的輿論，呼吁大家理性看待，支持我們您的利益才會(huì)得到最大保障。由于事發(fā)突然應(yīng)對(duì)不及時(shí)，門店后續(xù)安排需要時(shí)間去對(duì)接，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間通知大家。“

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，家住南京江寧區(qū)的胡女士十年前就是靜波瑜伽的會(huì)員，6月27日她又花費(fèi)了近一萬(wàn)元續(xù)約了兩年的年卡。8月27日，胡女士還在上課，沒(méi)想到8月28日，胡女士就被通知沒(méi)有老師上不了課，當(dāng)天下午門店就關(guān)了。

而在建鄴區(qū)金鷹世界4樓的靜波瑜伽門店，家住附近的徐女士說(shuō)，她在這里充的是年卡，共花費(fèi)了1.5萬(wàn)多元?！?月28日那天我還在店里上課，還問(wèn)了店員和教練，他們都讓我放心，并說(shuō)金鷹世界的這家門店一直會(huì)運(yùn)營(yíng)?！?/span>

徐女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，前一天店員堅(jiān)定的承諾，在第二天成了笑話。8月29日她再次來(lái)到金鷹世界的靜波瑜伽，門店的大門已經(jīng)緊緊關(guān)閉?！斑€有很多私人物品沒(méi)來(lái)得及拿?！?/span>

另一名消費(fèi)者也說(shuō)，就在8月中旬，該門店還在搞活動(dòng)拉新。

金鷹世界發(fā)布的溫馨提示 來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào)

在社交媒體上，也有網(wǎng)友留言稱，“剛充了1萬(wàn)，只上了六節(jié)私教課”。

據(jù)“江蘇交通廣播網(wǎng)”微信報(bào)道，消費(fèi)者史女士在靜波瑜伽雨花店辦理了一張6600多元的年卡?！氨热缯f(shuō)之前辦卡，讓他們多給一些折扣，他們不松口。但是今年年初續(xù)卡，討價(jià)還價(jià)就很好討。今年課程管理和之前比，明顯混亂。經(jīng)常出現(xiàn)想約的課程約不上，需要踩點(diǎn)搶課，很多方面質(zhì)量都下降了。這么看來(lái)，早就有苗頭了?！?/span>

圖片來(lái)源：靜波瑜伽官網(wǎng)截圖

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，除了會(huì)員的損失，靜波瑜伽還拖欠了許多員工的工資。莉莉（化名）是靜波瑜伽的兼職教練，去年8月，她在兩家靜波瑜伽上課。一年來(lái)，靜波瑜伽的工資從未正常發(fā)放過(guò)。不過(guò)，雖然會(huì)延遲，但基本都能發(fā)到手。莉莉本來(lái)想著，這次拖欠的1萬(wàn)多元工資會(huì)分批發(fā)放，沒(méi)想到8月29日靜波瑜伽宣布閉店。“完全破防了，工資也拿不到?！毕窭蚶蜻@樣被拖欠工資的教練有許多，有相同遭遇的員工組織了一個(gè)維權(quán)群，目前群里有200多人。據(jù)群里統(tǒng)計(jì)，拖欠的工資金額有兩百多萬(wàn)元。

充值的錢還能要回來(lái)嗎？

近兩年，連鎖瑜伽品牌突然關(guān)店的事件屢見不鮮。

據(jù)央視新聞報(bào)道，今年6月1日，北京卡莫瑜伽正式發(fā)布通知，宣布永久閉店。此前在5月21日晚，卡莫瑜伽公眾號(hào)突然發(fā)布一條休業(yè)通知。通知顯示，卡莫瑜伽從5月22日起休業(yè)調(diào)整，會(huì)員的所有權(quán)益將自動(dòng)延期。在關(guān)門休業(yè)的當(dāng)月，卡莫瑜伽多家門店還開展了多輪的促銷活動(dòng)。一些門店直到5月20日，仍在通過(guò)各種方式銷售會(huì)員卡。

今年7月，據(jù)青島信網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)?shù)厣袐辱べね蝗淮笠?guī)模閉店，并且這些店鋪在閉店前，都沒(méi)有以任何形式通知過(guò)學(xué)員。

另?yè)?jù)掌上春城8月報(bào)道，在昆明，一家名為“漫雅瑜伽普拉提”的健身館，近日突然關(guān)店，只貼出了一紙告示稱，公司資金鏈斷裂，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，隨后便沒(méi)了去向。

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而商家突然跑路，預(yù)付費(fèi)打了水漂，這是令消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題，也是解決預(yù)付費(fèi)侵權(quán)的關(guān)鍵。

如果遇到類似情況，消費(fèi)者充值消費(fèi)但卡中仍有余額，該如何維權(quán)？有律師表示，如果店鋪或者其上級(jí)企業(yè)拒絕承擔(dān)相關(guān)義務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)保留好合同、發(fā)票等憑據(jù)，盡快向有關(guān)行政部門反映，為了更好地維護(hù)自身合法權(quán)益，建議消費(fèi)者同步向人民法院提起訴訟。

為了最大限度保護(hù)消費(fèi)者的資金安全，各級(jí)政府都在積極探索解決方案。

據(jù)央視報(bào)道，北京市石景山區(qū)作為全國(guó)首個(gè)試點(diǎn)，搭建的預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)，將預(yù)付式消費(fèi)頻繁的教育、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)納入重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)開展預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部采取專用存款賬戶管理。其中，培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管比例為100%；餐飲、商超、零售、居民服務(wù)行業(yè)，預(yù)收資金超過(guò)50萬(wàn)元的企業(yè)，資金監(jiān)管40%；托育機(jī)構(gòu)預(yù)收消費(fèi)者資金金額一次性超過(guò)20000元的，資金監(jiān)管比例在50%以上。

在北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行后，一家經(jīng)營(yíng)了27年的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然宣布倒閉，在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息，“由于經(jīng)營(yíng)困難，將無(wú)法繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù)，可能無(wú)法滿足退費(fèi)要求?！贝撕?，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布在全國(guó)的500余個(gè)校區(qū)紛紛停課歇業(yè)，在北京經(jīng)營(yíng)的32個(gè)校區(qū)面臨倒閉，其中就包括北京石景山魯谷校區(qū)。

北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)的工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)先后有3名家長(zhǎng)是通過(guò)石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)購(gòu)買了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，預(yù)付費(fèi)用共計(jì)114000元。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后，在平臺(tái)的協(xié)調(diào)下，這3名消費(fèi)者成功拿回了全部預(yù)付費(fèi)用。

央視報(bào)道稱，國(guó)家高度重視預(yù)付費(fèi)消費(fèi)出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。一大批強(qiáng)監(jiān)管、強(qiáng)規(guī)范的法律法規(guī)和規(guī)范制度正在醞釀之中。

編輯|盧祥勇?杜波 蓋源源

校對(duì)|程鵬

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