每經(jīng)編輯 盧祥勇    

9月7日，浙江省杭州市余杭區(qū)西溪北苑，一名16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元，發(fā)生糾紛后選擇報警。

8日晚，杭州余杭區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布通報：理發(fā)店涉嫌消費欺詐，已立案調(diào)查。

圖片來源：“余杭藍盾”官方微信

剪頭燙發(fā)被索要4000元

此前據(jù)華商報大風新聞報道，知情者介紹，這名16歲少年去店里理發(fā)，被店家要求支付4000元，少年最后選擇報警處理。

現(xiàn)場視頻顯示，在眾人圍觀之下，有民警在涉事理發(fā)店外找這位少年和店方負責人進行調(diào)查處理。一位店方負責人表示：“如果他事先跟我溝通過，我們就不要他賠錢?！?/span>

另一段現(xiàn)場視頻顯示，辦案民警回懟店方負責人：“我跟你講，下一次做什么頭多少錢，不要跟我這個那個，剪個頭300塊錢，能不能貼上去給我？能不能不要300多元變成1000多元，行不行？我就問你這句話！”

知情者告訴記者，出警的民警正義感拉滿，一直在幫少年主持公道。

華商報視頻截圖

9月8日晚，余杭區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報：網(wǎng)傳“16歲少年剪頭燙發(fā)被索要4000元”一事，我局第一時間到達涉事理發(fā)店進行全面核實。經(jīng)初步調(diào)查，該理發(fā)店涉嫌存在消費欺詐行為，我局已立案調(diào)查。市場監(jiān)管部門將依法依規(guī)嚴肅處理任何損害消費者權(quán)益的行為。

同時，也提醒廣大消費者在消費時提高警惕，注意查看服務項目的價格公示，如遇糾紛可撥打0571-12315。

行業(yè)亂象不斷曝光

美容美發(fā)行業(yè)作為居民消費的重要領域之一，商戶眾多但以散店、小店為主，行業(yè)集中度低是其最大特點之一。根據(jù)美團平臺數(shù)據(jù)測算，2023年全國約有美容美體商戶100萬家，國海證券報告顯示全國88.9%的生活美容品牌只有一家門店，9%的品牌擁有2~4家門店，2%的品牌擁有5~20家門店，門店數(shù)超過20家的品牌僅為0.1%。

近年來，美發(fā)行業(yè)在發(fā)展壯大的同時也出現(xiàn)了一些亂象。以杭州為例，美發(fā)行業(yè)的奇葩新聞屢見不鮮。

2022年5月，據(jù)1818黃金眼報道，杭州的劉先生反映，他去給頭發(fā)做造型，店員說398元做服帖燙，沒想沒想到是按區(qū)域算錢的，他頭上被分成了12個區(qū)域，費用總額高達4776元。

1818黃金眼報道截圖

據(jù)劉先生介紹，他因為頭發(fā)比較長，就打算做一個普通的洗剪吹，于是到了余杭區(qū)同順街道的震軒美容美發(fā)門店做發(fā)型。洗完頭后，工作人員推薦做服帖燙。沒想到是按區(qū)域算錢的，他頭上被分成12個區(qū)域，費用總額高達4776元。

經(jīng)杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局檢查了解，該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情及價格欺詐等嫌疑，被責令停業(yè)整頓。

更早前，還有一位“杭州眉毛小哥”的照片曾火遍全國。

2018年8月，杭州的小吳去大學路一家理發(fā)店理發(fā)，對方說有個免費項目可以體驗，小吳就做了，沒想到做完，對方拿出消費清單，“提發(fā)際線”和“修眉”等項目居然要3萬9千多元，打完折也要1萬8，后來小吳報了警，付了2500元。

1818黃金眼報道截圖

小吳忍不下這口氣，找媒體維權(quán)，1818黃金眼拍成了節(jié)目，播出后沒想到在網(wǎng)上迅速走紅，很快登上微博熱搜榜前幾位。

后來，小吳舉報的那家美發(fā)店，店長已被老板開除，杭州市場監(jiān)管局介入調(diào)查后，錢也全部退還給了小吳。市場監(jiān)管部門表示，針對理發(fā)類的超高消費，接下來會加強監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)一起嚴查一起。

編輯|盧祥勇 易啟江

校對|孫志成

每日經(jīng)濟新聞綜合自余杭藍盾微信、華商報、1818黃金眼、都市快報