9月13日，中國(guó)平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”首發(fā)暨服務(wù)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)儀式在黃山徽州舉辦。黃山市副市長(zhǎng)王恒來(lái)、黃山市市政府副秘書(shū)長(zhǎng)馬寧生、黃山市衛(wèi)健委主任方克家、徽州區(qū)副區(qū)長(zhǎng)方虹、國(guó)家金融監(jiān)管總局黃山分局高麗紅，平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗、平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤、平安人壽安徽分公司總經(jīng)理陳兵輝、黃山傳承新安醫(yī)養(yǎng)有限公司董事長(zhǎng)俞元海、黃山院藏徽州項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高峰等嘉賓以及媒體和客戶代表參與活動(dòng)。

黃山市副市長(zhǎng)王恒來(lái)對(duì)本次合作表示肯定。他指出，通過(guò)政企雙方的共同努力，黃山旅居基地將在黃山市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演重要角色。希望依托中國(guó)平安和本地企業(yè)，共同把旅居項(xiàng)目建設(shè)好，打造成黃山康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的示范、龍頭和榜樣。

平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗對(duì)黃山市政府對(duì)于項(xiàng)目的大力支持表示感謝。他表示，此項(xiàng)目是平安居家養(yǎng)老打造的首個(gè)旅居項(xiàng)目，是深化“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”的又一次創(chuàng)新探索，更是在政企聯(lián)合共建、探索康養(yǎng)旅居模式上的一次積極嘗試，具備重要的里程碑意義。希望未來(lái)雙方持續(xù)深化合作，共創(chuàng)適老化旅居服務(wù)新范式。

政企攜手，共建文旅康養(yǎng)服務(wù)合作標(biāo)桿

近年來(lái)，在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略指引下，康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了大力發(fā)展。今年，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，指出要“拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)”“打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)”，為老年旅游、旅居，以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)集成應(yīng)用等細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)一步指明了發(fā)展方向。

黃山市全面貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于老齡事業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的決策部署，踐行新發(fā)展理念，積極推動(dòng)政府和社會(huì)企業(yè)資源聯(lián)動(dòng)，結(jié)合自身文旅資源優(yōu)勢(shì)及發(fā)展布局，不斷推動(dòng)政策創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)供給，搭建政企合作的橋梁。

在本次活動(dòng)上，黃山市副市長(zhǎng)王恒來(lái)表示，在省委、省政府的部署下，黃山市正在積極謀劃推進(jìn)醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他指出，未來(lái)在康養(yǎng)業(yè)態(tài)的建設(shè)方面，會(huì)和企業(yè)積極溝通，通力協(xié)作，讓康養(yǎng)旅居者到黃山感到舒心、安心、放心，真正地頤養(yǎng)心情、頤養(yǎng)天年。

平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗表示，中國(guó)平安自2022年推出居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”以來(lái)，一直秉承以客戶為中心的理念，致力于為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。立足長(zhǎng)者實(shí)際需求，平安居家養(yǎng)老自今年起在全國(guó)范圍內(nèi)布局旅居基地。本次推出的旅居項(xiàng)目得到了黃山市政府的大力支持，依托當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)資源，平安居家養(yǎng)老的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將得到進(jìn)一步擴(kuò)充。這也是政企聯(lián)合共建、深化“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式的積極嘗試，希望未來(lái)雙方持續(xù)深化合作，共同打造適老化旅游旅居產(chǎn)品標(biāo)桿。

以客為本，開(kāi)啟“省心享老”旅居服務(wù)體驗(yàn)

據(jù)了解，作為繼平安居家養(yǎng)老樂(lè)聯(lián)體發(fā)布以來(lái)，首個(gè)正式對(duì)外開(kāi)放的旅居基地，中國(guó)平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務(wù)體驗(yàn)中心（以下簡(jiǎn)稱“黃山旅居項(xiàng)目”或“項(xiàng)目”）在服務(wù)建設(shè)上秉承三大原則。

一是行程安排更適老化。不同于市面上的酒店預(yù)訂服務(wù)，平安專業(yè)定制的康養(yǎng)行程與旅居相融合，讓長(zhǎng)者充分沉浸在當(dāng)?shù)氐谋就廖幕?，開(kāi)啟度假式的居養(yǎng)新方式。長(zhǎng)者在途中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)聯(lián)系平安管家獲取幫助，從而大大降低在外地獨(dú)自出行的難度。在旅途中，平安居家養(yǎng)老的醫(yī)生管家24小時(shí)在線，并提供定制的隨車藥箱，時(shí)刻呵護(hù)長(zhǎng)者健康。

二是一站式的服務(wù)體驗(yàn)。項(xiàng)目搭建了平安管家服務(wù)體驗(yàn)中心，長(zhǎng)者可近距離參觀、體驗(yàn)前沿的養(yǎng)老服務(wù)模式，以及“醫(yī)、住、樂(lè)、護(hù)”四聯(lián)體創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。比如，“護(hù)聯(lián)體”服務(wù)體系展示了步態(tài)評(píng)估系統(tǒng)、護(hù)理機(jī)器人等；“住聯(lián)體”服務(wù)體系，則展示了智能設(shè)備和體征傳感聯(lián)動(dòng)器。體驗(yàn)中心還協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)方改造了部分酒店房型，使之成為智能房，讓客戶通過(guò)試住，直接享受平安居家養(yǎng)老“三位一體”的管家服務(wù)。

最后是服務(wù)過(guò)程可監(jiān)督。本次落成的黃山旅居項(xiàng)目，是平安與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)攜手推出的重點(diǎn)高品質(zhì)旅居基地。為確保客戶服務(wù)體驗(yàn)，平安攜手合作伙伴，參照平安“五管十維”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落地行程中的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到實(shí)時(shí)質(zhì)控、出行無(wú)憂。

在試營(yíng)業(yè)期間，旅居服務(wù)也收到了平安居家養(yǎng)老客戶的好評(píng)。一位體驗(yàn)過(guò)旅居基地的客戶表示：“感謝平安公司和旅行社提供的旅居服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到導(dǎo)游的用心和專業(yè)，也了解到平安的居家養(yǎng)老模式，能夠讓我在外也和在家一樣省心。希望再次與各位相遇。”

持續(xù)探索，“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式再樹(shù)里程碑

作為市場(chǎng)上的大型險(xiǎn)企，中國(guó)平安始終將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往作為金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。圍繞客戶需求，近年來(lái)平安人壽持續(xù)探索有溫度的“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”服務(wù)模式，助力養(yǎng)老金融發(fā)展。平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊錚曾表示，平安人壽從金融為民的初心出發(fā)，不斷拓展保險(xiǎn)保障的內(nèi)涵和外延，持續(xù)寫(xiě)好養(yǎng)老金融篇章，用專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。

經(jīng)過(guò)兩年多的探索，中國(guó)平安不斷整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)拓寬保險(xiǎn)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式，攜手產(chǎn)學(xué)研各界，共同助力長(zhǎng)者提升居家生活品質(zhì)。去年10月以來(lái)，平安居家養(yǎng)老已相繼推出“護(hù)聯(lián)體”和“住聯(lián)體”，助力破解長(zhǎng)者居家康復(fù)護(hù)理難題，守護(hù)長(zhǎng)者居家安全；今年8月，聚焦老年人“失樂(lè)”問(wèn)題，中國(guó)平安發(fā)布居家養(yǎng)老“樂(lè)聯(lián)體”，推出管家“三伴”服務(wù)體系，提供全方位的樂(lè)享養(yǎng)老解決方案，通過(guò)“伴聊、伴學(xué)、伴游”，幫助長(zhǎng)者樂(lè)享“省心、省時(shí)、又省錢”的遐齡生活。

此次推出黃山旅居項(xiàng)目，是平安在政企聯(lián)合共建，踐行養(yǎng)老金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面的一次積極實(shí)踐，也是平安繼“樂(lè)聯(lián)體”發(fā)布后的又一次創(chuàng)新探索，為“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式開(kāi)辟了全新里程碑。

平安人壽安徽分公司總經(jīng)理陳兵輝在發(fā)布活動(dòng)上表示，伴隨黃山旅居項(xiàng)目的落成，中國(guó)平安已在安徽省內(nèi)合肥、阜陽(yáng)、蕪湖、宿州、黃山五個(gè)地市建立6個(gè)居家養(yǎng)老參觀體驗(yàn)展廳。“黃山旅居項(xiàng)目讓品質(zhì)享老生活變得具體而真實(shí)，能夠喚醒更多人對(duì)享老生活的認(rèn)知。下一步，平安人壽安徽分公司將邀請(qǐng)新老客戶前來(lái)體驗(yàn)這一創(chuàng)新的居家養(yǎng)老‘聯(lián)體’模式，共同為黃山當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入平安力量。”

黃山地處長(zhǎng)三角南翼門戶、皖浙贛閩四省通衢，具備得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，名醫(yī)世家薈萃，康養(yǎng)業(yè)態(tài)豐富。中國(guó)平安居家養(yǎng)老“黃山旅居”服務(wù)體驗(yàn)中心項(xiàng)目旨在通過(guò)政企攜手共建的方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，借助科技力量，助力黃山市康養(yǎng)服務(wù)更加智慧、便捷、高效。以此次合作為契機(jī)，中國(guó)平安居家養(yǎng)老將再拓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“平安管家”品牌知名度有望進(jìn)一步提升。

未來(lái)，中國(guó)平安將持續(xù)探索加強(qiáng)與各地政企之間的合作，不斷升級(jí)“到線、到店、到家”的居家養(yǎng)老服務(wù)，深化聯(lián)體服務(wù)模式，創(chuàng)新適老化旅游旅居產(chǎn)品，為更多客戶帶去“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)，為養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。