每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 董興生    

“目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無(wú)法做到給消費(fèi)者千人千面的定制化體驗(yàn)。”第七屆進(jìn)博會(huì)期間，OSIM傲勝（中國(guó)）品牌副總監(jiān)楊春麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱“NBD”）專訪時(shí)表示，聚焦養(yǎng)身科技與產(chǎn)品矩陣是OSIM持續(xù)迭代創(chuàng)新的關(guān)鍵。

楊春麗 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝

據(jù)了解，OSIM傲勝隸屬于新加坡V3集團(tuán)，是一家主打高端按摩椅的健康養(yǎng)身科技品牌。在亞洲市場(chǎng)，OSIM傲勝自2016年起，一直保持著市占率第一的地位。

楊春麗告訴記者，養(yǎng)生消費(fèi)趨勢(shì)為健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人工智能等技術(shù)發(fā)展及人機(jī)交互進(jìn)步的背景下，個(gè)性定制化、創(chuàng)新年輕化、功能復(fù)合化、智能化及數(shù)字化是未來(lái)按摩器具的發(fā)展方向。

按摩器市場(chǎng)消費(fèi)群體不斷拓展

NBD：當(dāng)前，盡管中國(guó)消費(fèi)者整體傾向謹(jǐn)慎消費(fèi)，但在營(yíng)養(yǎng)和健康領(lǐng)域似乎并未表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的高度敏感。在你看來(lái)，按摩椅的真實(shí)銷(xiāo)售表現(xiàn)如何？面對(duì)消費(fèi)者的惜購(gòu)心理，公司是如何進(jìn)行策略調(diào)整和商業(yè)決策的？

楊春麗：我們感知到整體經(jīng)濟(jì)的水溫是有不同的，今年的一個(gè)利好趨勢(shì)是國(guó)家發(fā)布一些促消費(fèi)的政策。我們認(rèn)為，健康養(yǎng)身不是一項(xiàng)消費(fèi)，而是一項(xiàng)投資。

現(xiàn)階段，我國(guó)按摩器具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，整體呈穩(wěn)定快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。盡管產(chǎn)品趨向同質(zhì)化發(fā)展，但大企業(yè)依托品牌、技術(shù)、渠道優(yōu)勢(shì)等，有望進(jìn)一步享受行業(yè)快速增長(zhǎng)期帶來(lái)的擴(kuò)張紅利。

如今，健康消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者的日常習(xí)慣，并且有從“選擇性消費(fèi)”向“健康剛需”方向演變的趨勢(shì)。因此，我們?cè)谧霎a(chǎn)品迭代時(shí)會(huì)重點(diǎn)考慮更新以顧客需求為中心的智能健康生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用的可持續(xù)性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代創(chuàng)新表達(dá)對(duì)人們的健康養(yǎng)身洞察，新產(chǎn)品與客廳沙發(fā)場(chǎng)景相結(jié)合，這反映了怎樣的市場(chǎng)需求與偏好變化？

楊春麗：按摩器市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)由原始的“中老年保健”需求不斷拓展，你會(huì)看到，不僅銀發(fā)群體日益龐大且愈加關(guān)注健康，頸椎困擾更在年輕群體中愈加凸顯，另外，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者對(duì)運(yùn)動(dòng)輔助設(shè)備需求增加等都已成為按摩器市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)。

銀發(fā)族是產(chǎn)品的使用者，但不一定是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，我們的客群是35—45歲左右的中產(chǎn)人群，因?yàn)檫@個(gè)年齡層基本處于一家三口或三代同堂的家庭結(jié)構(gòu)之中，對(duì)于身體疲勞度的關(guān)注較高，并有一定的購(gòu)買(mǎi)決策力。

據(jù)我們觀察，市場(chǎng)呈現(xiàn)出了三大趨勢(shì)，一是客制化、二是功能化、三是場(chǎng)景化。

所謂客制化，目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無(wú)法做到給消費(fèi)者千人千面的定制化體驗(yàn)。要做到這一點(diǎn)，需要通過(guò)人工智能生物識(shí)別算法對(duì)用戶壓力進(jìn)行監(jiān)測(cè)與追蹤管理，并推送符合身體需求的私人按摩程序，才能真正解決產(chǎn)品同質(zhì)化的痛點(diǎn)。

所謂功能化，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)按摩功能的需求越來(lái)越多元化，標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來(lái)越高，按摩程序的迭代也要做到推陳出新。

所謂場(chǎng)景化，除了擁有（針對(duì)）不同身體部位的產(chǎn)品矩陣外，居家場(chǎng)景包括臥室、客廳、書(shū)房等，都需要有相匹配的功能產(chǎn)品。我們推出的按摩沙發(fā)能夠適應(yīng)多樣化家居環(huán)境，根據(jù)空間大小靈活組合，另外，辦公場(chǎng)景則需要更輕便的按摩設(shè)備，這些都是未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專注點(diǎn)。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝

集不同需求于一身是研發(fā)的最大挑戰(zhàn)

NBD：在門(mén)店建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)拓展方面，公司有何計(jì)劃？為何側(cè)重直營(yíng)店的運(yùn)營(yíng)模式？不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)OSIM產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需要，呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？

楊春麗：我們?cè)趤喬珔^(qū)采取的都是直營(yíng)模式，而在歐美市場(chǎng)則使用特許經(jīng)營(yíng)，這是公司的一種運(yùn)營(yíng)策略，目前亞太區(qū)的市場(chǎng)份額還在不斷攀升。

除北京、上海、廣州、深圳外，傲勝的直營(yíng)門(mén)店還向新一線城市滲透，如杭州、成都等。目前，在中國(guó)，傲勝擁有近200家直營(yíng)門(mén)店。我們對(duì)門(mén)店沒(méi)有激進(jìn)的擴(kuò)展目標(biāo)，會(huì)每年設(shè)定自己的版圖，按計(jì)劃逐步推進(jìn)，完成自己的預(yù)期。

我們一直覺(jué)得，當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)在于，如何將對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的洞察投射到產(chǎn)品研發(fā)上，這也是我們?cè)谫Y本支出方面的重要環(huán)節(jié)。在大中華區(qū)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)內(nèi)地與中國(guó)香港的消費(fèi)者在需求上也會(huì)有細(xì)微的差別。比如，香港消費(fèi)者的居住環(huán)境相對(duì)較小，對(duì)產(chǎn)品的需求相對(duì)緊湊，而華北的消費(fèi)者就沒(méi)有這樣的需求。因此，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)中心而言，每年最頭疼的問(wèn)題就是如何在一臺(tái)按摩椅上滿足全國(guó)乃至全球各地消費(fèi)者的不同需求。

NBD：你如何看待市場(chǎng)上出現(xiàn)的共享按摩椅模式？運(yùn)營(yíng)好一個(gè)按摩科技品牌的內(nèi)核是什么？

楊春麗：目前，市場(chǎng)上有很多共享按摩椅投放在影院等公共場(chǎng)合，而傲勝的按摩椅大部分是投放在機(jī)場(chǎng)、酒店等場(chǎng)合，讓使用者能在一個(gè)相對(duì)私密的環(huán)境中進(jìn)行沉浸式的體驗(yàn)。

我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)養(yǎng)身科技產(chǎn)品的核心是消費(fèi)者、文化和產(chǎn)品三大塊。文化是多元的，而產(chǎn)品本身是品牌的核心，多觀察多思考，更要對(duì)消費(fèi)者需求多一些關(guān)懷與售后追蹤。