每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 張梓桐    每經(jīng)編輯 梁梟    

隨著數(shù)智時(shí)代加速到來(lái)，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)已經(jīng)愈發(fā)成為全球共同面臨的課題。

11月21日下午，2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天在演講中表示，保障未成年人權(quán)益，助力未成年人健康成長(zhǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必答題。結(jié)合騰訊探索的新思路，郭凱天也給出了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的三個(gè)關(guān)鍵詞：守護(hù)、發(fā)展、共治。

圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

在具體路徑方面，郭凱天表示，首先是守護(hù)，構(gòu)建更立體的保護(hù)屏障。“互聯(lián)網(wǎng)幫助未成年人增長(zhǎng)知識(shí)、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沉迷風(fēng)險(xiǎn)。保障未成年人在網(wǎng)上安全沖浪，是未保工作的重要課題。”

他表示，為營(yíng)造更有益于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，騰訊搭建了全場(chǎng)景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風(fēng)險(xiǎn)治理體系：利用AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來(lái)識(shí)別和過(guò)濾不良信息；上線“未成年人模式”防范未成年用戶接觸不適宜的內(nèi)容、控制使用時(shí)間和消費(fèi)；通過(guò)“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴(yán)格推進(jìn)防沉迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護(hù)未成年用戶。

其次是發(fā)展，在郭凱天看來(lái)，提供更豐富的成長(zhǎng)助力。未保工作不能只顧著處理當(dāng)下的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，也要有著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)。

“孩子們終將會(huì)長(zhǎng)大，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、塑造穩(wěn)固的價(jià)值觀，才能更好地適應(yīng)并引領(lǐng)未來(lái)的數(shù)字社會(huì)。”因此，郭凱天表示，騰訊在未保工作中，增加了另一條發(fā)展主線，回歸到服務(wù)未成年人本身。

最后是共治，匯聚更多元的支持力量。以此來(lái)達(dá)到家庭對(duì)未成年人玩游戲的態(tài)度變“堵”為“疏”的效果。

值得一提的是，當(dāng)前，我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》今年8月曾特別策劃，通過(guò)對(duì)國(guó)家監(jiān)管政策、廠商落地措施、家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)現(xiàn)狀分層調(diào)研，了解未成年人游戲防沉迷的現(xiàn)狀、成果和變化趨勢(shì)，發(fā)布《未成年人游戲防沉迷現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。

通過(guò)調(diào)研，自2021年8月30日，國(guó)家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（簡(jiǎn)稱“830新規(guī)”），對(duì)未成年人的游戲時(shí)間、登錄保護(hù)等作出明確規(guī)定以來(lái)，過(guò)去三年，在多部門共同協(xié)力下，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)在時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理有了明確的可操作的具體規(guī)范，也逐漸明確了政府監(jiān)管、游戲廠商平臺(tái)、家長(zhǎng)、校園等方面的職責(zé)。在此背景下，多家頭部游戲公司和平臺(tái)主動(dòng)加碼防沉迷落地機(jī)制。

不過(guò)，調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，在未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)大幅縮減之下，一些不法分子為了從中牟利，通過(guò)非法手段，向未成年人租售網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)，甚至提供代刷人臉認(rèn)證等服務(wù)，形成了面向未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲黑灰“產(chǎn)業(yè)鏈”。

與此同時(shí)，盡管大部分家長(zhǎng)知曉國(guó)家“未保”政策，但“未保”政策從家長(zhǎng)認(rèn)知到落實(shí)尚有距離。

2024年1月1日開始執(zhí)行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》創(chuàng)新性地提出未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的社會(huì)共治模式，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校乃至行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織、家長(zhǎng)等未成年人健康成長(zhǎng)的各方主體均應(yīng)當(dāng)參與其中。在家庭層面，家長(zhǎng)有義務(wù)預(yù)防和干預(yù)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。

正如郭凱天表示，未成年人保護(hù)是數(shù)智時(shí)代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同共治。

“舉個(gè)例子，在多年的工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，家庭教育是未保的關(guān)鍵，但家長(zhǎng)也面臨很多迷茫困惑，渴望更多幫助支持。因此，我們用7年多時(shí)間，打造了多個(gè)平臺(tái)，同時(shí)上線了家庭教育咨詢大模型等，幫助家長(zhǎng)及時(shí)解決親子問(wèn)題、改善親子關(guān)系。”郭凱天說(shuō)。

報(bào)告也指出，針對(duì)未成年人保護(hù)問(wèn)題，家長(zhǎng)一方應(yīng)利用好平臺(tái)機(jī)制及工具，包括使用未成年人身份注冊(cè)賬號(hào)配合平臺(tái)監(jiān)管，而非利用成年人賬號(hào)繞開監(jiān)管。同時(shí)，管好支付密碼、“臉”和“指紋”，避免孩子繞過(guò)平臺(tái)限制進(jìn)行不合理消費(fèi)，最終成為未成年人游戲防沉迷第一責(zé)任人，才能真正補(bǔ)齊游戲“未保”鐵三角（政府、平臺(tái)、家庭）的短板。