每經(jīng)編輯 張錦河    

3月14日晚，話題“胖東來(lái)紅內(nèi)褲當(dāng)事人道歉”登頂微博熱搜。

3月14日，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車(chē)”等言論純屬編造，并曬出立案告知書(shū)，已就被誹謗一事報(bào)案。“關(guān)于通過(guò)不當(dāng)手段獲取本人個(gè)人信息，上門(mén)惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé)。”

其聲明還稱自己沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)事件雖是基于事實(shí)情況進(jìn)行表述，但由于自己的表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源，對(duì)此真誠(chéng)道歉，以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。

圖片來(lái)源：當(dāng)事人社交賬號(hào)

此前2月4日，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻稱，自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并且在使用后有過(guò)敏反應(yīng)。在進(jìn)行投訴后，她表示胖東來(lái)工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。

2月14日，胖東來(lái)發(fā)布《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏以及部門(mén)處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查報(bào)告多達(dá)53頁(yè)，內(nèi)容十分詳細(xì)記錄了事件起因、經(jīng)過(guò)、處理方案、整改方案以及商品檢測(cè)方案等。

《調(diào)查報(bào)告》稱綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定，胖東來(lái)服裝部銷(xiāo)售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來(lái)品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過(guò)依據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，胖東來(lái)給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng)，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

同時(shí)，胖東來(lái)在調(diào)查報(bào)告中提到結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會(huì)關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)！對(duì)于任何侵害胖東來(lái)公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來(lái)法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)！綜合評(píng)估胖東來(lái)品牌價(jià)值及社會(huì)影響力對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。

據(jù)大象新聞2月28日?qǐng)?bào)道，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”：是要跟人們提醒，我們做什么最起碼要有理性，不能隨便去放大自己的情緒。你要去承擔(dān)的，勇敢地去承擔(dān)，都能彼此友善，彼此尊重，為了社會(huì)往更加美好的方向發(fā)展。

1月8日，于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱，2024年胖東來(lái)集團(tuán)整體銷(xiāo)售近170億元、稅收6億多元、利潤(rùn)8億多元、員工平均月收入9千多元！這都是響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)果、造福員工、造福顧客、造福社會(huì)、造福國(guó)家!相信更多的企業(yè)一起前行、讓國(guó)家和人民生活更安全更健康更充滿真誠(chéng)和友善和更加美好！

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